CLÍNIQUES VETERALIA:
LA FORÇA D’UNA MARCA COMPARTIDA

De forma totalment opcional, a més de centralitzar les compres i gaudir dels serveis que oferim a tots els socis, pots formar part de la família dels Centres Veteralia.
Convertint-te en una Clínica Veteralia obtindràs una sèrie d’importants avantatges i serveis sense renunciar a ser gerent del teu propi negoci.
Des de Veteralia t’aportarem elements que podràs integrar al teu centre beneficiant-te del nostre coneixement i experiència en el sector amb dos clars objectius:
Millorar la rendibilitat del teu negoci
T’aportem tots aquells serveis que faran augmentar la teva facturació i reduir el teu esforç
Implantar processos
T’aportarem serveis que ja han estat testats al mercat real per tal que el teu Centre se’n beneficïi des del primer dia i amb el mínim esforç
Quins serveis s’ofereixen a les Clíniques Veteralia?
Treballar amb plans de salut significa millorar la salut dels teus pacients ja que l’animal està més controlat amb una ràpida detecció sanitària, tindrà major qualitat i esperança de vida i les visites seran sense entorn de malaltia, cosa que les farà “friendly”.
A la vegada, millorem la relació amb el teu client, ja que donem resposta a una demanda existent, el preu dels serveis deixa de ser un factor decisiu i augmenta el grau de fidelització i, tot plegat fa que augmenti el grau de percepció de tinença responsable.
La gestió del teu centre també millorarà: permet una desestacionalització de la feina, el personal del Centre es pot especialitzar i farà que s’optimin els recursos.
Tot plegat farà que millorarà la rendibilitat del teu negoci, augmentant la facturació dels clients, incrementa les vendes creuades ja que els clients assisteixen més freqüentment al Centre i ens assegurem uns ingressos continus mensuals.
Amb els nostres plans de salut VetProtect® t’aportem la nostra experiència de més de 5 anys a través d’aquest model d’èxit: són plans de salut perfectament dissenyats per veterinaris, amb unes tarifes àltament rendibles i estratègiques que estan en constant evolució i millora.
Disposaràs d’un suport comercial, amb formació al personal del teu centre, material informatiu pels propietaris, targeta identificativa amb descomptes i ofertes pel teu client final…
A més, disposem del software VetPro® de gestió integral que et permetrà
realitzar i emetre contractes personalitzats, organitzar i planificar les visites dels teus clients, gestionar les accions a realitzar durant les visites, generar i enviar recordatoris i notificacions al clients, elaborar de forma automàtica els girs bancaris… tot per tal de garantir el perfecte compliment i satisfacció del teu client.
I amb la comoditat d’actualitzacions automàtiques i contínues del sistema (millores en els plans, nous mòduls, canvis de tarifes…).
_
Amb la Targeta Mascota Veteralia el teu Centre disposarà d’un element molt eficaç en la fidelització dels teus clients.
Amb una instal·lació simple d’un software a l’ordinador de recepció, permetrà que els teus clients vagin acumulant punts a bescanviar en serveis al teu Centre.
A la vegada, disposaràs d’ofertes en alguns productes d’elevada rotació (alimentació, antiparasitaris interns i externs…), tals com 3+1, 5+1…
_
Les nostres Clíniques Veteralia disposen d’una sèrie d’elements per millorar la comunicació amb el client i transmetre professionalitat.
Des de targetes de visita i de propera visita fins a sobres per a medicaments, fundes per a les cartilles, bosses ZIP o de cartró, díptics comunicatius, fulla d’informe de visita… fins i tot obsequis al client com collars amb LED!
_
Les Clíniques Veteralia disposen de campanyes que es planifiquen segons criteris clínics i de rendibilitat. Dites campanyes inclouen tots els aspectes necessaris per oferir-ho al client final d’una forma senzilla i sense esforç per part del seu centre.
La seva comunicació és un aspecte important a tractar i per això s’utilitzen les eines disponibles al nostre abast: pàgina web, xarxes socials, AdWords, enviament SMS… o la comunicació al mateix centre, utilitzant tríptics, flyers, elements visibles al centre…
Així mateix, la millora en les condicions comercials en cas de requerir-se comprar material (test diagnòstics, medicaments, mostres…), es negocien amb els fabricants per tal de poder oferir el mateix servei a preus molt competitius.
_
Els nostres Centres Veteralia disposen d’un espai al web corporatiu per tal de poder posicionar-se a Internet. D’aquesta manera, l’estalvi tant de temps com econòmic al no haver de preocupar-se del seu manteniment, actualització… fa que es pugui dedicar a gestionar l’àrea clínica.
Tots els Centres també disposen d’un formulari de contacte, via que s’utilitza per tal que els clients puguin fer arribar totes aquelles consultes, peticions, sol·licituts de pressupost… que es fan arribar als responsables dels centres per tal que gestionin com considerin les peticions.
A la vegada fem gestió de política SEO per tal de millorar els resultats en posicionament de cercadors, la seva aparició en GoogleMaps, etc.
_
Estar a les xarxes socials significa tenir visibilitat. Però per això implica dedicació i seguiment. Els nostres Centres Veteralia disposen d’aquestes eines de forma automàtica i sense esforç per la seva banda.
Facebook i Twitter són les dues principals xarxes que utilitzem, amb continguts diaris. Presentar els centres, les campanyes, curiositats… són algunes de les coses que els més de 5.000 followers que segueixen (i creixent…), poden trobar-hi.
A la vegada serveix de via de comunicació directe amb els nostres seguidors, responent a tot tipus de consulta que ens fan arribar d’una forma àgil i eficient.
Tot això anirà a càrrec de Veteralia sense que els Centres hagin d’estar pendents de la seva gestió.
_
Des de Veteralia s’ofereixen una sèrie d’elements que ajuden a millorar el servei ofert al client final. Talonaris amb resum de la visita per poder entregar, tríptics afrontant diferents aspectes d’interès, comunicacions amb l’evolució de l’import acumulat a la seva Targeta Mascota Veteralia, enviament de mails felicitant la mascota, etc.
Captar les necessitats dels clients finals serveix de gran ajuda per tal de millorar els serveis així com ampliar-los per tal d’oferir un millor servei. Per això disposem d’una sèrie de dispositius als diferents Centres Veteralia per anar preguntant als clients sobre aspectes d’interès pel negoci. La tecnologia permet que les respostes quedin actualitzades al mateix moment així com parametritzar-les pel seu estudi posterior.
Els resultats són facilitats als Centres per estudiar-los de forma conjunta, podent detectar àrees de millora i noves oportunitats de negoci.
Disposem d’una col·laboració amb un estudi d’interiorisme especialitzat en Centres Veterinaris per tal que tant la distribució com l’elecció dels materials, sigui la més adecuada pel vostre negoci. Augmentar l’impacte sobre les vendes així com una millora notable en l’optimització de l’espai i la funcionalitat són elements claus per tal que tant els clients com els treballadors, se sentin a gust en tot moment.
Són projectes totalment individualitzats i adaptats a les necessitats i pressupostos de cada negoci, fent reformes totals “claus en ma” o valorant només els estudis i que la decisió dels industrials vagi a càrrec del centre.
A la vegada, com que es compartiran elements corporatius (terres, il·luminació, mostradors, estanteries, cadires…), el preu és més avantatjós.
I al ser conscients de l’importància d’alterar el mínim possible el ritme diari del negoci, s’estudiarà en cada cas el millor timing per tal que la reforma tingui el menor impacte possible en tots els seus camps.
La marca Veteralia™ compta amb una sèrie de Centres ubicats per la geografia. Quan un Centre decideix integrar-se a la xarxa i compleix els requisits, obté també una exclusivitat geogràfica a la zona, que dependrà de les característiques de la població però que es faran amb l’objectiu d’evitar competències directes a l’àrea. D’aquesta manera, la metodologia de treball i els serveis que s’ofereixen són exclusius del Centre.
A la vegada també es disposarà d’un pressupost¹ per ajudar a promoure la marca Veteralia™ en publicitat local de qualsevol tipus (premsa escrita, radio, app’s…).
(1) condicions vinculades a la facturació del Centre